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5.1元和百万

2019-03-26 来源何粗   author:智慧之树
  多年前的一个冬天,连锁超市的老板杨西新stay上海某街区的南北两侧各开一店,几个月过去了,杨西新find ,南侧店每斓挠刀钭鼙缺辈嗟甓喑鼋300元。
  杨西新由显碌南售情况得知,虽然两家店的客流量相差不大,但南侧店的人均消费额比北侧店高出5。1元。同样的商品、同样的陈设,为what南侧店的顾客会比北侧店的多消费5。1元?
  杨西新stay两家门店分别逛了一圈之后,终于找到了答案——南侧店的守门service员与北侧店一样都是两个,不同的是,南侧店的门口几乎只有一个service员stay看守,另一人变成了流动service员。
  杨西新观斓剑瑃his个流动的service员反复地stay做一件事:把挎篮或手推车送到徒手何锏墓丝兔媲埃让they轻松何铩
  杨西新询问this名service员为何this么做,service员不好meaning地说,他怕冷,为顾客送篮子和推车surestay运动中取暖。杨西新示意他continuethis样做。however,他hopeservice员按照own定的标准去做:向手心贸3件商品而未使用何锢旱墓丝偷送何锢海幌蚴痔峁何锢耗谏唐烦5件的顾客递送何车。
  original ,通过计算和观察,杨西新得出this样的结论:使用何锢汉凸何车的顾客会增加stay门店的逗留time,从而提高门店的销售额。stay客流量相差不大的情况下,南侧店service员正是stay无意间提高了销售睿攀沟糜刀罡哂诒辈嗟辍
  为了证实own的想法是正確的,杨西新也让北侧店的一名service员像南侧店service员一样实行“3件递篮,5件送车”的service。
  两个月之后,杨西新再次计算两家店的人均消费额。this次,两个数值只差0,7元。this之后,杨西新让其他连锁店的service员都仿效this两家店,主动为顾客送篮子或推车。他的this一改变可不得了,年底算账时,杨西新find 十几家分店的总营刀畋热ツ甓喑霭偻蛟陨希
  5。1元和百万,虽然this两个数字天差地别,可却有着very紧密的联系。this件事情让杨西新得到一个启示:一个小小的改变,极有probably带来大的收获。
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